Datenschutzerklärung
Dieser Datenschutzhinweis informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden, wenn Sie online oder offline mit uns interagieren, einschließlich der Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie sich bei uns registrieren, sich für Newsletter anmelden, Produkte oder Dienstleistungen kaufen, auf Werbeaktionen reagieren, an Wettbewerben oder anderen Aktivitäten auf unseren Websites oder Social-Media-Konten teilnehmen oder wenn Sie mit Verkäufern interagieren. Die Datenschutzerklärung informiert Sie auch über Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und darüber, wie Sie uns und die Aufsichtsbehörden kontaktieren können, wenn Sie eine Beschwerde haben.
1. Wer wir sind
Stannah Lifts Holdings Limited und seine Konzerngesellschaften, einschließlich Stannah Switerzland AG ("Stannah" oder "wir") respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten sich, die Informationen, die Sie identifizieren ("persönliche Daten"), in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zum Schutz der Privatsphäre und der Daten zu schützen. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen und wie sie behandelt werden.
2. Daten, die wir über Sie sammeln können
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten unserer Kunden, unserer Vertriebspartner, unserer Interessenten, unserer Empfehlungsgeber, unserer Lieferanten und unserer Mitarbeiter, und zwar unter anderem:
- Kontaktdaten: vollständiger Name, Adresse, Telefonnummer, unter der Sie uns kontaktiert haben, und E-Mail-Adresse, die Sie uns bei Ihrer Bestellung oder Anfrage/Angebot mitgeteilt haben.
- Referenznummer: dient der Anonymisierung Ihrer Kontaktdaten.
- Marketing-Daten: Ihre Kontakt- und Kommunikationspräferenzen; Informationen über Angebote und Werbeaktionen.
- Demografische Daten: Alter, Altersspanne, Geschlecht, geografischer Standort, bevorzugte Produkte, Haushalts- oder Lebensstil Informationen
- Sensible Daten: Informationen über Gesundheitszustände
- Produkt-/Dienstleistungsdaten: Informationen im Zusammenhang mit Ihrem Vertrag und den von uns erbrachten oder von Ihnen angeforderten Dienstleistungen, einschließlich Musteranfragen, Garantieregistrierungen und Anfragen/Angebotsanfragen, Einzelheiten zu Verkaufs- oder Servicebesuchen, die wir bei Ihnen durchgeführt haben, sowie Anrufe oder Kontakte zwischen uns, Informationen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Anlage
- Transaktionsdaten : Zahlungen an Sie und von Ihnen, Bankkontodaten
- Aufzeichnungen: Wir können Telefongespräche, die Sie mit uns führen oder die wir mit Ihnen führen, aufzeichnen und speichern, einschließlich Datum, Uhrzeit, Stimme und Abschriften.
- Daten aus der Marktforschung: Informationen im Zusammenhang mit Umfragen und Informationen, die Sie uns über Ihre Erfahrungen mit der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen mitteilen
- Technische Daten: Geräteinformationen wie eindeutige Online-Kennungen wie IP-Adressen, d. h. Nummern, die einen bestimmten Computer oder ein anderes Gerät im Internet eindeutig identifizieren.
- Nutzungsdaten umfassen [Informationen darüber, wie Sie mit unserer Website, unseren Produkten und Dienstleistungen interagieren und sie nutzen].
3. Wie wir Daten über Sie sammeln
Ein Großteil der Daten, die wir über Sie speichern, sind Daten, die Sie uns über unsere Website, per E-Mail, Telefonanrufe, unseren Website-Chat-Support, Besuche in Ausstellungsräumen, persönliche Besuche von Vertriebsmitarbeitern oder anderen Servicemitarbeitern wie Installateuren oder Technikern, Buchungen oder über Veranstaltungen mitteilen.
Wir können jedoch auch Daten über Sie aus den folgenden Quellen sammeln:
- Dritte: Dritte, wie z. B. Betreuer oder Verwandte, die Sie zur Kontaktaufnahme mit uns oder für eine Anfrage oder Bestellung benannt haben
- Lokale Behörde: eine lokale Behörde, wenn sie mit dem Produkt oder der Dienstleistung von Stannah zu tun hat
- Einzelhandelsgeschäfte: wenn sie von einem Mobilitätsladen oder einem anderen Einzelhandelsgeschäft vermittelt werden
- Händler und andere Vertriebshändler: wenn Sie mit unserem Netzwerk von Händlern und anderen Vertriebshändlern zusammenarbeiten
- Anmeldeformulare: Online- und Offline-Anfrageformulare und Werbeaktionen
- Website: automatisch von unserer Website, z.B. Cookies und andere ähnliche Technologien
- Geräte: automatisch von den von Ihnen verwendeten Geräten, einschließlich der von unseren Telefonsystemen automatisch erfassten Telefonnummern
- Kommerzielle Organisationen: von kommerziellen Organisationen, die Leads generieren, damit wir Ihnen Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen schicken können.
- Soziale Medien: Informationen, die Sie über soziale Medien zur Verfügung stellen
4. Wie wir Daten über Sie verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten nur in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz der Privatsphäre und zum Datenschutz. In der folgenden Tabelle sind die verschiedenen Zwecke beschrieben, für die wir bestimmte Arten Ihrer personenbezogenen Daten erheben und verwenden. Bitte beachten Sie, dass nicht alle der unten aufgeführten Verwendungszwecke für jede Person relevant sind.
| Zweck | Art der Daten | Rechtsgrundlage für die Verarbeitung |
| Zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und Wünsche bezüglich unserer Dienstleistungen und Produkte, einschließlich des laufenden Kundendienstes | Kontaktangaben | Die Verarbeitung ist erforderlich, um vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen, die Sie als Kunde, Lieferant oder Arbeitnehmer eingegangen sind. Mit anderen Worten: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um die Dienstleistungen zu erbringen, um die Sie uns gebeten haben oder die wir von Ihnen erbeten haben. |
| Um Ihre Bestellung und den Vertrag mit Ihnen zu bearbeiten und auszuliefern, um uns bei der Erbringung oder Verwaltung unserer Dienstleistungen zu unterstützen, einschließlich Installation, Stornierung, Umzug, Wartung, Verwaltung von Zahlungen, Rückerstattungen, Gebühren und Kosten | Kontaktdaten, Produkt-/Dienstleistungsdaten, Zahlungsdaten | |
| Zur Erfüllung unserer Verpflichtungen, die sich aus den mit Ihnen geschlossenen Verträgen ergeben, einschließlich der Bereitstellung von Kundendienst- und Garantieinformationen | ||
| Zur Erfüllung unserer Verpflichtungen, die sich aus Verträgen zwischen uns und einem Vermittler wie z. B. einem Mobilitätsshop oder einer lokalen Behörde ergeben (z. B. zur Zahlung einer Provision an einen Mobilitätsshop), können wir eine Zusammenfassung aller von Ihnen bei uns getätigten Käufe an diesen Vermittler weitergeben. | Referenznummer, Produkt-/Dienstleistungsdaten, Produktkosten | |
| Um Sie über relevante Produkte und Dienstleistungen, an denen Sie interessiert sein könnten, zu informieren und auf dem Laufenden zu halten (nur wenn Sie Informationen von uns angefordert oder Waren oder Dienstleistungen von uns erworben haben und sich nicht gegen den Erhalt dieser Mitteilungen entschieden haben). | Kontaktdaten, demografische Daten. | Für unsere berechtigten Geschäftsinteressen. Wir haben eine Bewertung der berechtigten Interessen durchgeführt und dabei die Art und die Auswirkungen der Verarbeitung auf Sie sowie alle relevanten Schutzmaßnahmen berücksichtigt, die wir ergreifen können, um sicherzustellen, dass unsere Interessen und die unserer Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter, Geschäftskontakte und potenziellen Kunden ausgewogen sind. |
| Um Sie über Änderungen an unserem Service zu informieren | Kontaktdaten, Produkt-/Dienstleistungsdaten | |
| Für die Verwaltung und Kommunikation mit Hilfe von IT-Anwendungen". | Kontaktdaten, Produkt-/Dienstleistungsdaten, Transaktionsdaten, demografische Daten | |
| Weitergabe bestimmter Daten an Auskunfteien, um die Finanzierung Ihres Kaufs zu überprüfen | Kontaktdaten, Transaktionsdaten. | |
| Verwaltung von Kreditanträgen und Einziehung und Beitreibung von Schulden bei uns | Kontaktdaten, Transaktionsdaten | |
| Um Sie einzuladen, unsere Produkte oder Dienstleistungen über Dienste von Dritten zu bewerten. Wenn wir Daten zu diesem Zweck weitergeben, unterliegt die Verarbeitung einer schriftlichen Vereinbarung, die gewährleistet, dass geeignete Schutzmaßnahmen getroffen werden. Dritte können Ihre Daten nicht für andere Zwecke verwenden. | Kontaktangaben | |
| Zu Zwecken der Marktforschung, zur Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit und zur Beantwortung Ihrer Website-Besuche. Zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. | Kontaktdaten, Transaktionsdaten, Dienstleistungs-/Produktdaten | |
| Um Ihnen die Teilnahme an einer Verlosung oder einem Gewinnspiel zu ermöglichen | Kontaktangaben | |
| Um Ihre Kontaktpräferenzen zu erhalten. | Kontaktdaten, Marketingdaten | |
| Zur Verwaltung und zum Schutz unserer Website (einschließlich Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Systemwartungsunterstützung, Berichterstattung und Hosting von Daten) und um sicherzustellen, dass ihre Inhalte für Sie und Ihre Geräte so effektiv wie möglich dargestellt werden | Technische Daten | |
| Zur Aufbewahrung grundlegender Transaktionsdetails für die Steuererklärung | Kontaktdaten, Transaktionsdaten | Um einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachzukommen |
| Wenn wir das Recht oder die Pflicht haben, Ihre Daten offenzulegen (z. B. im Zusammenhang mit einer Untersuchung durch eine Behörde oder in einem Rechtsstreit) | ||
| Weitergabe Ihrer Daten an einen Vertriebshändler, wenn wir einen Dienst nicht direkt anbieten können | Kontaktdaten, Transaktionsdaten | Wenn Sie uns Ihre Zustimmung dazu geben. Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung zu einer solchen Verwendung jederzeit zu widerrufen, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen. |
| die Verwendung nicht wesentlicher Cookies, wie Online-Kennungen, Standortdaten oder andere technische Informationen auf unserer Website. Bitte beachten Sie unsere Cookie-Richtlinie für weitere Einzelheiten. | Technische Daten, Verwendungsdaten | |
| Um Ihnen Direktmarketing-Mitteilungen per E-Mail, SMS oder andere elektronische Mitteilungen zu senden, wenn Sie noch kein Kunde sind oder gerade dabei sind, ein Kunde zu werden | Kontaktdaten, Transaktionsdaten, demografische Daten | |
| Wir verwenden alle Informationen, die Sie uns in Bezug auf Ihre Gesundheit oder Ihren Gesundheitszustand zur Verfügung stellen, wenn diese Informationen hilfreich sind, um sicherzustellen, dass Sie die am besten geeigneten Produkte und Dienstleistungen erhalten. | Sensible Daten | Wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu geben. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen. |
Weitere Hinweise zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten:
- Wenn wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags personenbezogene Daten erheben müssen und Sie uns diese Daten nicht auf Anfrage zur Verfügung stellen, können wir den Vertrag, den wir mit Ihnen geschlossen haben oder zu schließen versuchen (z.B. um Ihnen Dienstleistungen zu erbringen), möglicherweise nicht erfüllen. In diesem Fall müssen wir möglicherweise alle von Ihnen angeforderten Dienstleistungen stornieren oder können sie nicht erbringen.
- Wir können zusammengefasste Daten wie statistische oder demografische Daten für jeden Zweck sammeln, verwenden und weitergeben. Aggregierte Daten können aus Ihren personenbezogenen Daten abgeleitet werden, gelten aber rechtlich nicht als "personenbezogene Daten", da diese Daten weder direkt noch indirekt Ihre Identität offenbaren. So können wir beispielsweise Ihre Website-Nutzungsdaten zusammenfassen, um den Prozentsatz der Nutzer zu berechnen, die auf eine bestimmte Website-Funktion zugreifen. Wenn wir jedoch aggregierte Daten mit Ihren personenbezogenen Daten kombinieren oder verknüpfen, so dass sie Sie direkt oder indirekt identifizieren können, behandeln wir die kombinierten Daten als personenbezogene Daten, die in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verwendet werden.
- Wenn Sie uns personenbezogene Daten von Verwandten, Partnern oder anderen Personen zur Verfügung stellen, ist es Ihre Pflicht, diese Personen darauf hinzuweisen, dass ihre personenbezogenen Daten an uns weitergegeben werden können, und sie angemessen darüber zu informieren, wie ihre personenbezogenen Daten von uns verarbeitet werden können.
5. An wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben
- Bei Stannah
Wir werden Ihre persönlichen Daten innerhalb von Stannah und unseren vertrauenswürdigen Drittanbietern aufbewahren, es sei denn, die Offenlegung ist gesetzlich vorgeschrieben, z. B. gegenüber Regierungsbehörden und Strafverfolgungsbehörden.
- Mit anderen Organisationen
Stannah verkauft, teilt oder gibt keine persönlichen Daten an externe Unternehmen für deren Marketingzwecke weiter. Wir werden die persönlichen Daten unserer Kunden an Dritte weitergeben, die wir in Ihrem Auftrag bearbeiten sollen. Gelegentlich geben wir begrenzte Informationen an Bewertungsplattformen von Dritten weiter, um Kundenfeedback zu Stannah und unseren Produkten zu sammeln.
Wir können Ihre Daten an die folgenden Dritten weitergeben, die in unserem Auftrag handeln. Wir stellen sicher, dass die Datenverarbeitung durch einen schriftlichen Vertrag gestützt wird und dass Ihre Daten vertraulich und sicher sowie in Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen behandelt werden. Unser Vertrag mit ihnen erlaubt es ihnen nicht, Ihre Daten für etwas anderes als die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen zu verwenden, wenn:
- sie Produkte, Dienstleistungen oder Forschungsarbeiten im Auftrag von Stannah erbringen, z. B. Subunternehmer, die elektrische Dienstleistungen erbringen, oder die Verwaltungs-, Verarbeitungs-, Entwicklungs-, Analyse- oder andere Dienstleistungen erbringen, um uns bei unseren Verkaufs-, Marketing-, Digital-, Verwaltungs- und Produktentwicklungsaktivitäten zu unterstützen. Unser Vertrag mit ihnen erlaubt es ihnen nicht, Ihre Daten für etwas anderes als die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen zu verwenden.
- wir müssen uns an Auskunfteien wenden, um Ihre Kreditwürdigkeit zu prüfen, bevor wir uns zu einem Kauf verpflichten, den Sie tätigen möchten
- Ihre Daten wurden uns von einem Dritten, wie z. B. einem Mobilitätsshop oder einem anderen bezahlten Lead-Generator, übermittelt, und wir werden ihnen ausreichende Informationen für Buchhaltungs- und Verwaltungszwecke zur Verfügung stellen.
- sie bieten Bewertungsdienste an und können Sie in unserem Namen bitten, eine Produkt- oder Dienstleistungsbewertung oder einen Fragebogen auszufüllen
- sie bieten Marktforschungsdienste an, die uns helfen, unsere Produkte, unser Marketing und unsere Dienstleistungen zu verbessern
- wir Sie gefragt haben und Ihre Zustimmung erhalten haben
- wir Rechte oder Pflichten aus unserem Vertrag mit Ihnen übertragen
- wir aufgrund von Gesetzen oder Vorschriften dazu verpflichtet oder berechtigt sind
6. Datenübertragungen
Ihre personenbezogenen Daten können außerhalb des Landes, in dem Sie wohnen, gespeichert, verarbeitet und übertragen werden, damit wir Ihre personenbezogenen Daten wie in dieser Richtlinie beschrieben verwenden können. Wo dies der Fall ist, stellen wir sicher, dass die Übermittlung Ihrer persönlichen Daten von einem Land in ein anderes mit den für uns geltenden Datenschutzgesetzen übereinstimmt.
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur in Länder, die von der Europäischen Kommission als "angemessen" für den Schutz personenbezogener Daten eingestuft worden sind.
Wenn wir Dienstleister einsetzen, die außerhalb des Landes Ihres Wohnsitzes ansässig sind, können wir Standardvertragsklauseln verwenden, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden und den personenbezogenen Daten den gleichen Schutz bieten wie in Ihrem Wohnsitzland.
7. Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren
Alle personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit unserer Unternehmensrichtlinie zur Aufbewahrung und Löschung von Daten gespeichert. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie wir sie benötigen, um sie für die oben beschriebenen Zwecke zu verwenden. Wir können Ihre personenbezogenen Daten für einen längeren Zeitraum aufbewahren, wenn eine Beschwerde vorliegt oder wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass ein Rechtsstreit in Bezug auf unsere Beziehung zu Ihnen droht.
Bei der Festlegung der angemessenen Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten berücksichtigen wir die Menge, die Art und die Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens aufgrund einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und die Frage, ob wir diese Zwecke auch mit anderen Mitteln erreichen können, sowie die geltenden rechtlichen, regulatorischen, steuerlichen, buchhalterischen oder sonstigen Anforderungen. Laut Gesetz müssen wir grundlegende Informationen über unsere Kunden (einschließlich Kontakt-, Identitäts-, Finanz- und Transaktionsdaten) für sechs Jahre aufbewahren, nachdem sie aus steuerlichen Gründen keine Kunden mehr sind.
Um sicherzustellen, dass Sie keine Werbung von uns erhalten, nachdem Sie uns aufgefordert haben, diese nicht mehr zu senden, müssen wir diese Anweisung mit Ihren Kontaktdaten aufzeichnen. Wir werden diese Informationen speichern, bis Sie uns etwas anderes mitteilen.
8. Ihre Rechte und die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten in der EU
Nach der Allgemeinen Datenschutzverordnung haben Sie eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Dazu gehören:
- Recht auf Information: Sie haben das Recht, darüber informiert zu werden, welche Daten wir sammeln, zu welchen Zwecken wir Ihre Daten verarbeiten, wie lange wir sie aufbewahren und an wen wir sie weitergeben. Dieser Datenschutzhinweis soll diesem Recht gerecht werden.
- Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, jederzeit bei uns nachzufragen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, wie wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben und woher wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten haben (indem Sie einen Antrag auf Auskunft stellen). Sie können auch eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern. Um Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu schützen, müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Daten weitergeben oder löschen können.
- Recht auf Berichtigung: Die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Sie können uns jederzeit bitten, Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer Adresse und Kontaktdaten, zu berichtigen/zu aktualisieren, und wir werden dies auf Ihren Wunsch hin unverzüglich tun. Sie können auch verlangen, dass wir die Verarbeitung einschränken, wenn dies gerechtfertigt ist. Unter bestimmten Umständen kann ein Identitätsnachweis verlangt werden.
- Recht auf Löschung: In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Ist die Anfrage berechtigt, werden wir ihr unverzüglich nachkommen. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Daten löschen können.
- Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu "blockieren" oder zu unterdrücken. Sie haben das Recht, sich jederzeit von Marketingaktionen abzumelden. So enthält zum Beispiel jede Werbe-E-Mail, die wir Ihnen schicken, einen Link, den Sie anklicken können, um sich abzumelden. Wenn Sie einen solchen Antrag stellen, werden wir nur so viele personenbezogene Daten aufbewahren, wie nötig sind, um sicherzustellen, dass die Einschränkung in Zukunft beachtet wird. Sie haben auch das Recht, Entscheidungen zu widersprechen, die mit Hilfe automatisierter Verfahren (sog. Profiling) getroffen werden und rechtliche oder ähnliche Auswirkungen auf Sie haben.
- Recht auf Widerruf der Zustimmung: Wenn unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
- Recht auf Übertragbarkeit: Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und das Recht, diese Daten in bestimmten Situationen an einen Dritten zu übermitteln.
Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben oder Einzelheiten zu den von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern möchten oder Fragen zu diesem Datenschutzhinweis oder den von uns über Sie gespeicherten Daten haben, wenden Sie sich bitte an:
Team Datenschutz
Stannah
Watt Close
Porta Est
Andover
SP10 3SD Regno Unito
Tel: 01264 364311
E-Mail: dataprotection@stannah.co.uk
9. Recht auf Einreichung einer Beschwerde
Wenn wir Ihrem Ersuchen nicht nachkommen, haben Sie je nach Gerichtsbarkeit auch das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde in Ihrem Wohnsitzland einzureichen. Die Kontaktdaten der zuständigen Datenschutzbehörde finden Sie hier.
10. Änderungen dieses Datenschutzhinweises
Wir können diesen Datenschutzhinweis von Zeit zu Zeit ändern. Wenn wir dies tun, werden wir Sie über unsere Website informieren.
Dieser Datenschutzhinweis wurde am 01. Juni 2024 veröffentlicht.
