Foire aux questions

Un monte-escalier est un appareil moderne qui aide les personnes à mobilité réduite à emprunter leurs escaliers en toute sécurité. C’est une sorte d’ascenseur qui emmène son utilisateur·trice, confortablement installé·e sur un siège, de haut en bas des escaliers et vice-versa. Certain·e·s le nomment « fauteuil monte-escalier ». Vous pouvez en lire davantage sur cette page.

Un monte-escalier Stannah fonctionne grâce à un moteur et deux batteries. Il faut le brancher sur une prise de courant pour que les batteries soient rechargées en permanence. En cas de coupure de courant, les batteries garantissent une arrivée à bon port en vous permettant de terminer votre trajet en monte-escalier. Les batteries se rechargent automatiquement quand le monte-escalier est à l’arrêt à la borne de recharge. Il est donc inutile de vous inquiéter à ce sujet. Vous pouvez en lire davantage sur cette page.

Si une personne peut se tenir sur votre escalier, même dans la partie la plus étroite, il y a de fortes chances pour que nous puissions y installer un monte-escalier. Que votre escalier soit raide, étroit, droit ou tournant, extérieur ou intérieur, avec un ou plusieurs paliers ou avec une porte qui s’ouvre à l’étage à son sommet, nous trouverons certainement la solution qui vous aidera à regagner votre indépendance. Si vous voulez en être convaincu·e, demandez un devis gratuit et sans obligation d’achat ici.

Oui, bien sûr. Nous n’avons pas encore trouvé d’escalier tournant qui résiste à l’installation de l’un de nos monte-escaliers ! Les paliers ne sont pas non plus un problème.

En prenant rendez-vous avec l’un·e de nos conseiller·ère·s spécialisé·e·s, sans obligation d’achat.

Pendant la visite gratuite à votre domicile, il vous sera aisé de parcourir les options et fonctionnalités disponibles pour chaque modèle. Notre conseiller·ère vous offrira un avis personnalisé pour que vous puissiez, ensemble, trouver le monte-escalier qui conviendra parfaitement à vos besoins et à votre maison. Vous pouvez en apprendre davantage sur nos différents monte-escaliers sur cette page.

Préféreriez-vous d’abord consulter une brochure ? Demandez-en une gratuitement ici.

Oui, bien sûr. Nous serons heureux de planifier un rendez-vous avec vous, près de chez vous, pour que vous puissiez l’essayer.

La plupart de nos monte-escaliers ont un avantage en plus : des fonctionnalités supplémentaires en option. Parmi ces options, nous pouvons citer une ceinture de sécurité, un rail rétractable, un large choix de tissu et matériaux, ainsi qu’une personnalisation des commandes. Vous pouvez en apprendre davantage sur toutes les options des monte-escaliers Stannah sur cette page.

La charge maximale des monte-escaliers Stannah est de 160kg, mais cela peut également dépendre du modèle et du type d’escalier sur lequel sera installé le monte-escalier.

Environ 70cm et un angle maximal de 52 degrés. Mais c’est une estimation assez approximative. C’est uniquement en voyant votre escalier que nous saurons au mieux quel monte-escalier il vous faut. Cette estimation peut également varier selon la courbure de votre escalier (droit ou tournant). Le meilleur moyen d’être sûr et certain est donc de prévoir une évaluation gratuite de l’escalier.

Oui. Nos rails n’occupent que peu d’espace sur l’escalier et le siège se replie parfaitement une fois le déplacement terminé. Les autres habitant·e·s de la maison ou les invité·e·s pourront emprunter l’escalier comme avant.

Lorsque vous achetez un monte-escalier, vous pouvez suivre notre procédure en trois étapes. D’abord, vous prenez contact avec nous et demandez une évaluation gratuite de votre escalier ; notre conseiller·ère spécialisé·e prendra les mesures de ce dernier et pourra vous fournir des conseils sur mesure pour choisir l’option qui vous convient le mieux. Vous recevrez ensuite un devis gratuit sans obligation d’achat. Une fois votre décision arrêtée, nos technicien·ne·s spécialisé·e·s définiront une date d’installation, laquelle nécessitera moins d’une journée. Vous pourrez donc utiliser votre monte-escalier le jour-même où il sera posé. Pour en savoir davantage sur le processus d’achat d’un monte-escalier, cliquez ici.

Un monte-escalier droit coûte entre CHF 5500 et CHF 8000. Le prix de départ d’un monte-escalier tournant est de CHF 11 500. Veuillez garder en tête que nos monte-escaliers sont faits sur mesure pour vous et votre maison. Par conséquent, les prix varient en fonction de vos besoins. Un élément important à prendre en compte dans le prix de votre monte-escalier est la courbure de votre escalier. Autres éléments :

la longueur de vos escaliers ;

un siège le plus adapté possible à vos besoins ;

des escaliers droits ou tournants ;

plusieurs étages à monter ;

des fonctionnalités additionnelles pour plus de confort et de sécurité.

Une aide pour l’achat d’un monte-escalier peut être octroyée grâce à des subventions ou des associations.

L’installation ne prend que quelques heures. Nos technicien·ne·s spécialisé·e·s perceront des petits trous dans vos escaliers ou dans votre mur, nettoieront le tout et s’assureront que vous savez bien utiliser votre monte-escalier, confortablement et en toute sécurité, avant de s’en aller en vous laissant un monte-escalier prêt à l’usage.

Si vous êtes un·e technicien·ne-spécialisé·e et diplômé·e, oui, vous le pouvez. Si vous ne l’êtes pas, nous le déconseillons fortement. Nous ne vendons pas des monte-escaliers dans l’idée qu’ils soient auto-installés. Un monte-escalier installé par un·e non-professionnel·le n’est pas un appareil sûr. Un monte-escalier est un appareil pour la mobilité spécialement conçu pour votre sécurité. Pourquoi prendre un risque, si la raison pour laquelle vous avez opté pour un monte-escalier en premier lieu est précisément la sécurité ?

Oui. Le monte-escalier pour l’extérieur a été conçu pour votre confort et votre sécurité lorsque vous devez accéder à votre jardin, garage, patio ou tout simplement aux marches de votre perron. Notre monte-escalier extérieur reste utilisable même en cas de températures extrêmes. Découvrez-en davantage ici.

Pendant l’évaluation gratuite de vos escaliers, votre conseiller·ère vérifiera qu’une prise électrique se trouve bien à proximité de l’escalier pour y brancher le monte-escalier. La veille de l’installation de votre monte-escalier, vous devrez simplement vérifier que rien n’obstrue le passage comme des vases à fleurs ou des photos encadrées. Vous pourrez les replacer au même endroit une fois l’installation terminée. Cliquez ici pour en apprendre davantage.

Le temps moyen d’installation d’un monte-escalier est compris entre 3 et 5 heures. C’est rapide et cela ne bouleversera pas trop votre routine.

Les monte-escaliers Stannah peuvent durer un certain temps. Dans certains cas, nous avons vu des monte-escaliers parcourir leurs trajets ascendants et descendants pendant plus de 20 ans ! Le facteur le plus important pour que votre monte-escalier dure le plus longtemps possible est de bien l’entretenir régulièrement. Nous recommandons de lui faire passer un service chaque année afin de s’assurer qu’il fonctionne toujours parfaitement bien.

Si quelque chose venait à arriver à votre monte-escalier, ce qui est peu probable, notre garantie vous offre un service d’assistance téléphonique. En ce qui concerne certaines pièces spécifiques du monte-escalier comme le moteur, les batteries et le rail, Stannah offre une garantie standard. Nos pièces sont faites pour supporter plusieurs dizaines d’années d’utilisation, mais si elles doivent être remplacées à cause d’une usure normale pendant la période de garantie, nous nous en chargerons.

Nous recommandons à nos utilisateurs·trices de faire réviser leur monte-escalier une fois par année. C’est un service que nous proposons à nos client·e·s. Contactez-nous pour plus d’informations.

Si cela s’avère nécessaire, le rail d’un monte-escalier peut être raccourci. Cela ne devrait cependant pas être nécessaire puisque le monte-escalier est conçu spécialement pour vos escaliers et les mesures exactes sont prises avant la fabrication.

Il est très facile d’enlever un monte-escalier si besoin est. La seule marque que le monte-escalier laissera sera quelques petits trous dans votre escalier ou dans le mur.

Un monte-escalier est fait sur mesure selon les escaliers de son utilisateur·trice. Cela signifie qu’il ne conviendra pas aux escaliers de quelqu’un d’autre. Certaines composantes du monte-escalier, comme le siège, peuvent être recyclées. Dans certains cas, il est donc possible de revendre le monte-escalier à Stannah. Mais la plupart des composantes ne peuvent pas être réutilisées. Ceci s’explique par l’aspect très personnalisé de notre produit. Pour plus d’informations, veuillez vous renseigner directement auprès de nous.