Informazioni e domande frequenti
La sicurezza e la protezione dei dati sono per Stannah una priorità.
Abbiamo recentemente rilevato un attacco informatico ransomware ai nostri sistemi.
Le verifiche svolte indicano che l’attacco ha comportato una violazione di alcuni nostri sistemi che ha interessato anche dati personali.
Non appena rilevato l'evento, abbiamo immediatamente adottato tutte le misure necessarie per interrompere l'anomalia, mettere in sicurezza i sistemi e rafforzare ulteriormente i controlli, così da ridurre il rischio che situazioni simili possano ripetersi.
Abbiamo predisposto questa pagina per fornire informazioni chiare e aggiornate sull’accaduto, rispondere alle domande più frequenti e offrire alcuni semplici suggerimenti per riconoscere eventuali comunicazioni sospette.
QUALI DATI PERSONALI SONO COINVOLTI?
Le categorie di dati personali interessate dall’evento sopra descritto possono includere:
• Dati anagrafici e identificativi (nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale; documento di identità);
• Dati di contatto (e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza / domicilio);
• Informazioni associate all’ordine o al rapporto contrattuale, quali, a titolo esemplificativo, tipologia di prodotto acquistato, prezzo, servizi attivati, ecc.;
• Dati bancari.
• Sulla base delle informazioni attualmente disponibili, non è possibile escludere che l’evento abbia coinvolto, in misura limitata, informazioni suscettibili di essere indirettamente associate allo stato di salute degli interessati.
QUALI SONO I POTENZIALI RISCHI?
Sulla base delle informazioni attualmente disponibili e delle verifiche sinora svolte, non sono emersi elementi che consentano di ritenere che i dati personali interessati dall'incidente siano stati oggetto di utilizzi non autorizzati o di ulteriore diffusione.
Tuttavia, in considerazione della natura dell'evento, non è possibile escludere in via assoluta che soggetti non autorizzati abbiano potuto acquisire o prendere conoscenza di alcune delle informazioni coinvolte. In tale ipotesi, potrebbero derivarne limitati rischi per la riservatezza dei dati personali, nonché il rischio di eventuali tentativi di contatto fraudolento o di utilizzo improprio delle informazioni da parte di terzi. Alla luce di quanto precede, si raccomanda di prestare particolare attenzione a comunicazioni inattese o richieste anomale di informazioni personali e di segnalare tempestivamente eventuali circostanze che possano apparire riconducibili all'incidente.
Per maggiori dettagli la invitiamo a fare riferimento ai paragrafi che seguono.
COSA STA FACENDO STANNAH?
Non appena venuti a conoscenza dell'incidente, abbiamo attivato le procedure interne di gestione degli eventi di sicurezza e adottato le misure tecniche e organizzative ritenute necessarie per contenerne gli effetti e limitare ogni possibile impatto sui dati personali coinvolti.
Abbiamo inoltre avviato, con il supporto di specialisti qualificati in materia di sicurezza informatica, un'approfondita attività di analisi e di verifica finalizzata ad accertare le cause dell'evento, la natura dei dati coinvolti e l'effettiva portata dell'incidente. L'evento è stato altresì gestito in coordinamento con le autorità competenti, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Le attività di accertamento e monitoraggio sono tuttora in corso e continueremo ad adottare tutte le ulteriori misure che dovessero rendersi necessarie per rafforzare la sicurezza dei nostri sistemi e la protezione dei dati personali trattati.
COSA DEVO FARE?
Non è richiesta alcuna azione da parte Sua.
A titolo precauzionale, Le consigliamo tuttavia di prestare particolare attenzione a eventuali email, SMS o telefonate inattese che richiedano informazioni personali di qualunque tipo.
Qualora avesse dubbi sull’autenticità di una comunicazione, La invitiamo a contattare direttamente Stannah utilizzando esclusivamente i recapiti pubblicati sul nostro sito ufficiale (https://www.stannah.com/it-it/).
Cosa devo fare se ricevo un’email, un SMS o una telefonata sospetta?
Se riceve una comunicazione che dichiara di provenire da Stannah e ha dubbi sulla sua autenticità, non clicchi su eventuali link, non apra allegati e non fornisca informazioni personali di qualunque tipo.
In caso di dubbio, contatti direttamente Stannah utilizzando i recapiti pubblicati sul nostro sito ufficiale (https://www.stannah.com/it-it/).
Stannah non Le chiederà mai di comunicare password, PIN o codici di sicurezza tramite email, SMS o telefono.
ALCUNI CONSIGLI PER PROTEGGERSI ONLINE
A seguito di episodi di sicurezza informatica è sempre consigliabile prestare un po’ più di attenzione alle comunicazioni ricevute. Di seguito alcuni semplici accorgimenti utili per riconoscere eventuali tentativi di frode.
Presti attenzione ai tentativi di phishing
Soggetti malintenzionati possono utilizzare informazioni personali per rendere più credibili email, SMS o telefonate che sembrano provenire da aziende o organizzazioni conosciute.
Prima di rispondere o compiere qualsiasi azione, verifichi sempre che la comunicazione sia autentica.
Presti attenzione anche a eventuali comunicazioni successive
In alcuni casi, i truffatori possono contattare le persone sostenendo di poterle aiutare a recuperare denaro, mettere in sicurezza un account o ottenere un risarcimento.
Diffidi di richieste inattese di questo tipo e verifichi sempre direttamente con l’organizzazione interessata.
Non comunichi password o codici di sicurezza
Non condivida password, PIN, codici di sicurezza o altre informazioni riservate in risposta a email, SMS o telefonate inattese.
Faccia attenzione a link e allegati
Se riceve una comunicazione inattesa, eviti di utilizzare i link contenuti nel messaggio. Digiti direttamente l’indirizzo del sito ufficiale nel browser oppure utilizzi i contatti che già conosce.
Diffidi delle richieste particolarmente urgenti
Presti particolare attenzione ai messaggi che cercano di creare un senso di urgenza o che La spingono a compiere immediatamente un’azione, soprattutto quando riguarda pagamenti o la comunicazione di informazioni personali.
Controlli periodicamente i Suoi account
È sempre buona norma verificare periodicamente i propri account e segnalare tempestivamente eventuali attività, transazioni o modifiche che non si riconoscono.
Presti attenzione alle richieste di informazioni personali
Organizzazioni affidabili non dovrebbero chiederLe di comunicare password, PIN o codici di sicurezza tramite email o SMS.
In caso di qualsiasi dubbio su una comunicazione che sembra provenire da Stannah, non fornisca informazioni e ci contatti direttamente attraverso i recapiti pubblicati sul nostro sito ufficiale.
COSA POSSO FARE SE HO ALTRE DOMANDE?
Può contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando i recapiti disponibili sul nostro sito ufficiale oppure il canale dedicato scrivendo a privacy@stannah.it o contattando il numero 02 488 726 780 (LUN-VEN dalle 9:00 alle 18:00).
Il nostro team è a Sua disposizione per rispondere alle Sue domande e fornirle tutto il supporto necessario.
