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Vous avez besoin d'aide ? Résolvez les problèmes avec nos conseils d'experts et nos guides de dépannage.
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Votre escalier est-il droit ou courbe ?
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Escaliers à virages
Escaliers droits
Escaliers extérieurs
S2
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600Conseils pratiques
- S'il n'y a personne avec vous à la maison, nous vous recommandons de toujours avoir un téléphone portable afin d'alerter les autres si vous avez besoin d'aide.
- Gardez le numéro de votre service ou fournisseur local Stannah à portée de main en cas d'urgence.
- Il est toujours pratique d’avoir quelqu’un auprès de soi, pour que l’on puisse vous aider en cas de problème.
- Si votre monte-escalier s'arrête en plein milieu de l'escalier, il est préférable de rester assis et de voir si vous pouvez le redémarrer ou demander de l'aide. Si vous devez quand même en descendre, assurez-vous de pouvoir le faire en toute sécurité et d'y aller doucement, il est préférable que quelqu’un puisse vous venir en aide.
Vous avez une question ?
J'ai besoin d'aide avec mon ascenseur, que puis-je faire ?
Nos guides de dépannage en ligne peuvent vous aider à résoudre les problèmes les plus fréquents. Sélectionnez votre produit et votre modèle, puis suivez les conseils étape par étape. Si vous rencontrez encore des problèmes, contactez votre service local pour que nous puissions vous aider.
Comment réinitialiser un monte-escalier ?
Pour réinitialiser un monte-escalier, il vous suffit de l'éteindre pendant 30 secondes, puis de le rallumer. Les paramètres de votre monte-escalier sont maintenant réinitialisés.
Mon monte-escalier fonctionne-t-il en cas de panne de courant ?
Oui, nos monte-escaliers continueront à fonctionner en cas de panne de courant car ils sont équipés d'une batterie embarquée qui se recharge entre chaque utilisation. Lorsqu'elles sont complètement chargées, les batteries peuvent assurer entre 15 et 20 trajets, mais si vous avez un pivotement motorisé, vous devrez utiliser le levier rotatif manuel.
Comment puis-je reconnaître un technicien Stannah ?
Les techniciens Stannah sont toujours munis d'un document d'identification, confirmant ainsi leur identité. Ils portent les vêtements de travail Stannah et conduisent un de nos véhicules.
