Procédure de réclamation
Travaillons ensemble
Même si nous nous efforçons de vous satisfaire à 100 %, il se peut que parfois, involontairement, nous ne répondions pas à vos attentes. Nous tâcherons toujours de faire de notre mieux pour résoudre toutes les situations qui ne vous satisfont pas complètement. En nous informant de votre insatisfaction au sujet de l'un de nos services, cela nous permet de régler au mieux votre problème et d'améliorer notre service clientèle.
Notre personnel expériementé du service clientèle est le mieux placé pour s'occuper de votre réclamation, il travaillera étroitement avec vous pour la traiter. Vous pouvez partager vos inquiétudes avec le personnel par téléphone, par courriel (e-mail) ou par courrier postal. Pour un contact plus direct encore, vous avez dû recevoir les coordonnées des personnes à joindre lors de l’installation de votre monte-escalier, n’hésitez pas à les appeler.
Si votre plainte concerne un problème précédant l'installation de l'un de nos produits, vous pouvez le mentionner à l'équipe du service clientèle au siège social grâce aux informations de contact suivantes :
