Que couvre notre garantie ?
Nos monte-escaliers neufs sont couverts par une garantie de 2 ans et bénéficient d’un service client efficace, qui vous permet d’avoir la certitude que nous sommes à votre disposition, quoi qu’il arrive.
2 ans de garantie
Notre service ne s’arrête pas lorsque votre monte-escalier est installé. Vous pourrez toujours compter sur nous pour vous sentir vraiment en sécurité chez vous.
Une garantie à vie en option
Cette option est uniquement disponible en Belgique ! Stannah est la seule entreprise sur le marché à offrir une garantie à vie. Vous avez la possibilité de souscrire éventuellement à un contrat de garantie Omnium à l’achat d’un monte-escalier neuf. Ce contrat vous donne droit à 1 intervention de maintenance par an, ainsi qu’au dépannage gratuit tout au long de l’année, frais de déplacement et pièces de rechange compris. Vous pouvez par ailleurs résilier le contrat à tout moment.
En permanence à votre disposition par téléphone
Dans le cas peu probable d’un problème avec votre monte-escalier, vous pouvez nous joindre tous les jours de la semaine. Nos techniciens expérimentés peuvent vous rendre visite du lundi au samedi. Si vous avez besoin d’aide un dimanche, vous pouvez nous contacter par téléphone. Si le problème ne peut pas être résolu par téléphone, nous viendrons chez vous le plus rapidement possible.
Le remplacement des pièces si nécessaire
Nos pièces et composants sont conçus pour résister à des décennies d’utilisation. Si toutefois ils devaient être remplacés en raison d’une usure normale, nous nous en occuperons. Différentes conditions s’appliquent en fonction du contrat de maintenance choisi.
Visite gratuite
Visite gratuite informative partout dans le pays
Nous nous ferons un plaisir de vous rendre visite gratuitement pour répondre à toutes vos questions. Nos visites à domicile sont toujours gratuites et sans engagement, ce qui signifie que nous vous donnons le temps de réfléchir aux options proposées. Une fois votre choix fait, nous sommes là pour vous aider par tous les moyens. Où que vous soyez en Belgique.
Des produits sécurisés
Des produits de qualité supérieure et sécurisés
Nos produits sont conçus pour répondre aux normes de qualité et de sécurité les plus strictes. Chez Stannah, nous veillons à ce que tous nos produits soient certifiés. Les matériaux utilisés, la durabilité et la sécurité de chaque monte-escalier sont contrôlés et testés. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs qui appliquent la même politique de qualité et de sécurité que Stannah, afin de garantir une efficacité, une qualité et une sécurité maximales pour tous nos monte-escaliers.
Un service à la clientèle efficace
Nous sommes fiers de notre service à la clientèle, car il dépasse toute attente. Tous nos monte-escaliers droits sont équipés d’un petit écran intégré qui indique un numéro en cas de dysfonctionnement. Cela signifie que lorsque vous nous contactez, nous pouvons vous dire ce qui se passe avec exactitude, en fonction de ce numéro. Dans la plupart des cas, nous pouvons résoudre le problème par téléphone.
Plus d'un million de personnes dans le monde ont compté sur nous pour renforcer leur sécurité, et nous sommes fiers d’avoir toujours été à leur service.
Que votre monte-escalier soit droit ou tournant, il doit toujours fonctionner parfaitement. Il n’y a pas d’excuses. Nous ne prenons aucun risque en ce qui concerne votre sécurité. Mais dans le cas improbable d’un souci avec votre monte-escalier, sachez que nous sommes là pour vous aider à le résoudre.
Notre service de dépannage est réparti sur toute la Belgique.
Pourquoi mesurer votre escalier ?
Afin de pouvoir vous conseiller, nous devons évaluer votre escalier, ainsi que vos besoins de mobilité et votre situation personnelle. Nous pourrons ainsi vous installer un monte-escalier qui convient à votre situation, ainsi qu’à votre escalier.
Faut-il effectuer des travaux de construction ?
Non, ce n'est pas nécessaire. L'installation de nos monte-escaliers est rapide, propre et simple. Nous nettoyons même la poussière générée par le montage.
Quelles sont les garanties fournies par Stannah ?
Stannah suit toutes les directives de l'UE et accorde une garantie pour votre monte-escalier, qu’il soit neuf ou d'occasion.
Pourquoi ne mentionnez-vous pas le prix des monte-escaliers ?
Nos monte-escaliers sont conçus spécialement pour vous et votre escalier. Nous ne pouvons donc pas vous donner de prix tant que nous ne vous avons pas rencontré et mesuré votre escalier.
Offrez-vous une assistance en cas de panne partout en Belgique ?
Oui, bien sûr. Si un problème affecte votre monte-escalier, vous ne devez pas vous inquiéter. Nous arrivons directement chez vous.
Est-ce possible d’obtenir une indication de prix ?
Il y a trop de facteurs qui influencent le prix de votre monte-escalier, par conséquent nous ne pouvons pas établir un devis sans vous rencontrer au préalable.
