Foire aux questions

En tant qu’aide moderne à la mobilité, un monte-escalier aide les personnes à mobilité réduite à utiliser les escaliers en toute sécurité.  C’est un genre d’ascenseur qui permet à l’utilisateur de monter et de descendre les escaliers confortablement, de manière sécurisée et assis sur un siège. Un monte-escalier est d’ailleurs parfois appelé un télésiège.

Un monte-escalier Stannah fonctionne sur batteries. Le monte-escalier doit toujours être « stationné » à un point de recharge pour que les batteries soient toujours chargées.  Même lors d’une panne de courant, les batteries vous garantissent de vous déplacer en toute sécurité. Ces batteries chargées vous permettent de monter et de descendre les escaliers au moins 20 fois. Les batteries sont automatiquement chargées lorsque le monte-escalier est sur un point de charge, vous n’avez donc pas à vous en soucier.

Si vous pouvez monter votre escalier, il est fort probable que nous puissions y installer un monte-escalier.  Ceux-ci peuvent être des escaliers étroits, raides, droits, à un ou plusieurs tournants, avec un palier intermédiaire, un escalier en colimaçon ou avec une ouverture de porte en-dessous. Peu importe le type d’escalier, il est fort probable que nous puissions trouver une solution.  Vous voulez savoir si votre escalier est adapté à un monte-escalier ? Vous pouvez demander le mesurage de votre escalier sans aucun engagement.

Oui, certainement.  Quand il faut placer un monte-escalier sur un escalier tournant, notre savoir-faire n’a pas de limites !  Que vous viviez dans un phare ou dans une maison mitoyenne, nous pouvons vous aider à bouger librement.  Un escalier avec plusieurs paliers ne pose pas de problèmes non plus.

En prenant un rendez-vous sans engagement avec l’un de nos conseillers. Pendant la visite gratuite à votre domicile, vous pouvez passer en revue toutes les options et possibilités de tous les monte-escaliers. Notre conseiller vous donne des conseils personnalisés afin que vous puissiez trouver le meilleur monte-escalier qui convient à vos besoins et à votre maison. Vous préféreriez d’abord recevoir d’abord une brochure ?  Vous pouvez la demander ici .

Bien évidemment !  Vous êtes toujours les bienvenus pour essayer un monte-escalier dans notre showroom à Grand-Bigard. Nous serions heureux de vous y recevoir et de de pouvoir vous aider.

Oui, la plupart de nos monte-escaliers possède l’avantage d’offrir des fonctionnalités optionnelles.  Comme, par exemple, le type de ceinture de sécurité, l’option de rail rétractable, le choix du rembourrage et le type de commande manuelle.

Nous avons, entre autres, obtenu des certificats ISO dans le domaine de la gestion de la qualité des entreprises, ainsi que de la gestion de la santé et de la sécurité. Nos produits portent également le marquage CE pour indiquer notre conformité à la législation européenne dans le domaine de la santé, de la sécurité et de la protection de l’environnement.

Le poids maximal de l’utilisateur est de 160 kg pour nos monte-escaliers, mais cela dépend toutefois du modèle et du type d’escalier.

Environ 70 cm avec un angle maximum de 52 degrés.  Cependant, il s’agit uniquement d’une estimation, car ce n’est que lorsque nous avons vu votre escalier que nous pouvons vous dire quel monte-escalier correspond le mieux à vos besoins. Il est également important de savoir s’il s’agit d’un escalier droit ou tournant. C’est pourquoi une visite sans engagement à domicile demeure meilleure option pour s’assurer qu’un monte-escalier et lequel conviendra.

Oui, bien sûr ! Les rails ne prennent presque pas de place et le siège est entièrement pliable. Les autres personnes peuvent donc simplement utiliser l’escalier comme avant.

Nous avons élaboré un processus simple en 3 étapes que vous pouvez suivre lorsque vous avez décidé d’acheter un monte-escalier.  Commencez par nous contacter pour programmer une visite gratuite à domicile. Un conseiller expérimenté vous rendra alors visite pour mesurer votre escalier et vous conseiller sur la meilleure solution qui convient à votre situation et vos besoins.  Vous recevrez ensuite un devis sans engagement.  Lorsque vous aurez fait votre choix, nos techniciens planifieront l’installation. L’installation en elle-même prend moins d’une journée. Vous pourrez donc utiliser votre monte-escalier le jour même.

Pour les monte-escaliers droits, il faut envisager un prix à partir de 3 000 € hors TVA. Le prix de départ d’un monte-escalier pour un escalier tournant est d’environ 5 150 € hors TVA.  Veuillez noter que nos monte-escaliers sont fabriqués sur mesure pour vous et votre maison, par conséquent les prix peuvent varier en fonction de divers facteurs. Parmi eux, une donnée importante qui peut influencer le prix de votre monte-escalier est la forme de votre escalier. S’agit-il d’un escalier droit ou bien d’un escalier à un ou plusieurs tournants ? Évidemment, le prix sera influencé par ces aspects. D’autres facteurs sont :

• La longueur de votre escalier
• Le siège qui répond à vos besoins
• La forme de votre escalier : s’il est droit ou tournant
• Le nombre d’étages concernés
• Les fonctions optionnelles nécessaires pour plus de confort et de sécurité

L’installation de votre monte-escalier Stannah fait partie intégrante de notre offre. Cela signifie que lorsque vous achetez votre monte-escalier Stannah, vous ne payez que votre monte-escalier, il n’y a pas de frais d’installation supplémentaires.

Un monte-escalier sur-mesure, fabriqué spécialement pour votre escalier et pour répondre à vos besoins, avec des possibilités qui incluent le choix du revêtement et de la couleur, des fonctions ergonomiques telles que la ceinture de sécurité et la commande manuelle. Sont également compris : L’installation, y compris la démonstration, le nettoyage et la garantie de 2 ans, ainsi, ainsi que tous les conseils dont vous avez besoin.

Certaines assurances couvrent les travaux de modification de la maison. Il est préférable de contacter au préalable votre assurance maladie pour avoir plus d’informations et pour connaître les différentes options.

Il existe une aide qui contribue aux frais d’achat d’un monte-escalier. Elle prend la forme de subventions ou de primes. Pour la plupart des subventions, vous devez demander un numéro de dossier avant d’atteindre l’âge de 65 ans.  Il existe différentes subventions telles que :  La VAPH, l’AVIQ et le PHARE.

Oui, la location est une solution idéale lorsqu'il s'agit d'une situation temporaire ou que vous n'êtes pas certain de rester longtemps dans la même maison. De plus, une fois loué, si le monte-escalier vous satisfait, vous pouvez choisir de l'acheter.

L’installation ne prend que quelques heures car un monte-escalier est fixé à votre escalier et non au mur. Aucun permis de construire n’est donc requis. Pratiquement, nos techniciens expérimentés feront quelques petits trous dans les marches de l’escalier, et avant de partir, ils s’assureront que vous pouvez utiliser votre monte-escalier confortablement et en toute sécurité. Une fois le travail terminé, ils nettoient tout et emportent tous les emballages et déchets éventuels avant de partir.

Si vous êtes un installateur de monte-escaliers, formé et certifié, la réponse est oui. Si ce n’est pas le cas, nous vous le déconseillons fortement. Pour des raisons de sécurité, nous ne vendons pas non plus de monte-escaliers à installer soi-même. Un monte-escalier est une aide à la mobilité conçue pour assurer votre sécurité et son installation requiert une grande expérience et des connaissances spécialisées.

Oui, bien sûr ! Le monte-escalier extérieur Stannah est conçu pour offrir confort et sécurité lorsque vous avez besoin d’accéder à votre jardin, à votre garage, à votre terrasse ou simplement aux marches de votre porte d’entrée. Notre monte-escalier extérieur résiste aux intempéries et il fonctionne parfaitement même lors de températures extrêmes.

Lors de la visite gratuite à domicile, notre conseiller vérifiera la seule chose dont vous avez besoin, à savoir une prise électrique conventionnelle près de l’escalier afin de pouvoir recharger les batteries du monte-escalier. Lors de l’installation du monte-escalier, vous ne devez enlever que temporairement les obstacles tels que des photos ou des tableaux qui se trouvent au mur de l’escalier. Vous pouvez les remettre après l’installation.

En moyenne, l’installation d’un monte-escalier prend 3 à 4 heures.  C’est un processus rôdé et efficace exécuté par des professionnels et qui ne bousculera pas trop votre routine quotidienne.

Un monte-escalier Stannah peut durer très longtemps. Certains de nos monte-escaliers sont installés et fonctionnels depuis plus de 20 ans ! L’entretien régulier est le facteur le plus important pour prolonger la durée de vie de votre monte-escalier.  Nous vous recommandons de faire l’entretien votre monte-escalier une fois par an afin qu’il soit toujours en parfait état.

Dans le cas peu probable où vous auriez un souci avec votre monte-escalier, vous pouvez compter sur nous pour vous aider.  Après avoir acheté le monte-escalier, vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans. Pour encore plus de tranquillité, Stannah Belgique propose également l’option d’une garantie à vie. C’est une option unique et la seule qui existe sur le marché. Ce contrat vous donne droit à 1 entretien par an, un service de dépannage gratuit, frais de transport et pièces de rechange y compris. Vous pouvez annuler le contrat à tout moment.

Nous vous recommandons de faire l’entretien de votre monte-escalier annuellement. C’est un service que nous offrons à nos clients.

Si nécessaire, le rail d’un monte-escalier peut être raccourci.  Cependant, comme votre monte-escalier est fabriqué sur mesure et qu’on prend les mesures exactes, cela ne devrait pas être nécessaire.

Si nécessaire, un monte-escalier peut facilement être enlevé.  Puisque nos monte-escaliers sont installés sur les marches de vos escaliers et qu’ils ne sont pas fixés au mur, seuls quelques tout petits trous resteront visibles sur les marches.

Un monte-escalier est fait sur mesure pour un escalier spécifique. Par conséquent, il ne pourra pas s’adapter à un autre escalier. Cependant, certaines parties du monte-escalier, comme le siège, peuvent être réutilisées. Parfois, il est possible de revendre votre monte-escalier à Stannah.  Malheureusement, cela ne s’applique pas à la plupart des pièces, car nos produits sont fabriqués sur mesure.  Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.