Support technique pour le Stannah 260
Le monte-escalier Stannah est facile à utiliser. Cependant, si vous rencontrez des problèmes, voici quelques étapes simples pour résoudre les problèmes fréquents du monte-escalier Stannah 260
Solutions de dépannage pour le Stannah 260
Votre monte-escalier émet un signal sonore lorsqu'il est à l'arrêt.
Généralement, cela signifie que la batterie ne se recharge pas correctement. Avant de nous contacter, vérifiez les points suivants :
Vérifiez que l'interrupteur mural est allumé ;
Vérifiez s'il y a une panne de courant chez vous ;
Assurez-vous que le monte-escalier se trouve au sommet ou au pied des escaliers.
Si après ces étapes, le monte-escalier continue à émettre un signal sonore, il est préférable de nous contacter.
Votre monte-escalier s'arrête sans cesse.
Si pour une raison quelconque, votre monte-escalier s'arrête sans cesse, suivez ces étapes et répétez-les jusqu'à ce que vous atteigniez le bas des escaliers et que vous puissiez descendre du fauteuil en toute sécurité :
Placez la clé d'alimentation en position d'arrêt, puis de nouveau en position de marche.
Déplacez et maintenez la commande vers le bas. Après quelques secondes, le monte-escalier démarrera.
Une fois en bas en toute sécurité, appelez-nous pour nous expliquer le problème et demander l'intervention d'un technicien.
Vos télécommandes ne fonctionnent pas.
Si vos télécommandes cessent de fonctionner, vérifiez les batteries. Avec une utilisation moyenne, les batteries durent environ un an. Il est facile de vérifier à tout moment l'état de la batterie de la télécommande en appuyant sur l'un des boutons avec une flèche. Le voyant autour des boutons vous indiquera alors l'état de la batterie. Vous remarquerez que les voyants sont allumés en permanence lorsque la batterie est faible et qu'aucun voyant ne s'affiche si la batterie est déchargée.
Si vous avez un rail à charnière, le voyant sur votre télécommande fonctionne un peu différemment. Un voyant vert clignotant sur la télécommande signifie que vos batteries sont faibles et aucun voyant signifie qu'il faut remplacer les batteries de la télécommande.
Consultez votre guide d'utilisation pour savoir comment changer les batteries de vos télécommandes.
Votre monte-escalier ne bouge pas.
Vérifiez d'abord si le témoin d'alimentation est allumé ou éteint, puis :
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Si le témoin d'alimentation est éteint |
Si le témoin d'alimentation est allumé : |
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Vérifiez que l'interrupteur principal est activé. |
Vérifiez que le fauteuil se trouve en position de déplacement. |
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Vous le trouverez à l'avant du fauteuil et il doit généralement rester allumé. |
Les leviers de rotation doivent être complètement abaissés (uniquement pour les modèles Sofia/Solus 260) |
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Vérifiez que la clé d'alimentation est insérée et en position de marche. |
Vérifiez qu’il n’y a pas d'obstacles sur les marges de sécurité. |
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Le témoin d'alimentation vert sur l'accoudoir vous indique si la clé est en position de marche. |
Vérifiez que le rail à charnière est entièrement abaissé (si installé) |
Vous pouvez consulter votre guide d'utilisation pour des indications plus précises.
Autres problèmes ?
Si ce qui précède ne vous a pas aidé, consultez votre guide d'utilisation spécifique pour plus d'informations ou contactez-nous.
Nous sommes là pour vous aider
Réparations
Si votre produit Stannah a besoin d'être réparé, alors vous êtes entre de bonnes mains. Les techniciens Stannah utiliseront des pièces Stannah d'origine pour résoudre le problème.
Garantie
Apprenez tout ce qu'il faut savoir sur votre garantie et comment nous contacter en cas de besoin.
