Procédure d'annulation

Pour ce faire, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Téléphonez-nous au 0800 26 936 (nous vous demanderons de confirmer votre demande par écrit)
• Envoyez un e-mail à l'adresse info@stannah.be
• Écrivez-nous à : Spoorwegstraat 29 1702 Groot-Bijgaarden.

Lorsque vous nous contactez, veuillez nous communiquer votre nom, votre adresse postale, les détails de la commande (y compris les détails de votre monte-escalier et lorsque vous l'avez commandé ou reçu) ainsi que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Veuillez vous référer aux sections 14 et 15 de nos conditions générales de vente en ligne de monte-escaliers pour tous les détails sur vos droits à mettre un terme à votre accord avec nous.

Vous trouverez nos conditions générales de vente ici.

Pour annuler le contrat ou la garantie, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Appelez-nous, et nous vous demanderons de confirmer votre demande par écrit
• Envoyez-nous un e-mail
• Écrivez-nous

Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir les éléments suivants :

• Dites-nous la raison de l'annulation
• Communiquez-nous le nom du titulaire légal du contrat et l'adresse postale complète
• Si possible, fournissez les détails du type de contrat
• Communiquez-nous votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail si vous n'êtes pas titulaire du contrat*

* Si vous signez au nom du titulaire du contrat, nous aurons besoin d'une copie ou d'une photo de la procuration ou des documents de l'exécuteur testamentaire (dont l'acte de décès).

Après avoir reçu les informations appropriées, nous vous informerons des services fournis et si des remboursements sont à prévoir.

Si vous souhaitez également retirer le monte-escalier, consultez notre service de démontage.